Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección davidaciar1@hotmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección davidaciar1@hotmail.com.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Política de cambios y devoluciones

Cambios

Realizamos cambios de productos dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido.

Para poder realizar un cambio, el producto debe:

• Estar sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido.
• Conservar su embalaje original y accesorios.
• Presentar comprobante de compra.

Los costos de envío por cambios corren por cuenta del comprador, salvo que el producto presente una falla o error en el pedido.

Devoluciones

Aceptamos devoluciones únicamente en caso de:

• Producto defectuoso.
• Error en el pedido enviado.
• Producto dañado durante el envío.

La solicitud debe realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.

No se aceptan devoluciones de productos usados, dañados por el cliente o sin su embalaje original.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto, te informaremos si la devolución fue aprobada.

En caso de aprobación, el reintegro se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra dentro de los 10 días hábiles.

El tiempo de acreditación puede variar según el banco o entidad emisora de la tarjeta.

Contacto

Para consultas relacionadas con cambios, devoluciones o reembolsos podés contactarnos a:

📧 davidaciar1@hotmail.com